JRパス（または引換証）を紛失したり盗まれたりした場合、再発行はできますか？
ジャパン・レール・パスは、引換証（バウチャー）および実物のパスのいずれも、いかなる理由であっても再発行することはできません。 これはJRグループが定める厳格な規定です。
- 例外なし: 紛失、盗難、汚損、置き忘れなど、理由を問わず再発行や代替品の提供、および払い戻しは一切受け付けられません。
- 紛失時の対応: 日本滞在中にパスを紛失した場合は、それ以降の移動については通常料金で切符を買い直していただく必要があります。
- 管理について: JRパスは現金やパスポートと同じくらい重要なものとしてお取り扱いください。専用のトラベルポーチ等に入れ、券売機への取り忘れや車内への置き忘れには十分ご注意ください。
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外国籍（日本以外のパスポート）の方がJRパスを利用するための資格を教えてください。
外国籍の方がJAPAN RAIL PASS（ジャパン・レール・パス）を購入・利用するためには、日本政府が定める厳格な入国資格を満たしている必要があります。ご出発前に以下の条件を必ずご確認ください。 1. 入国資格：「短期滞在（Temporary Visitor）」 観光目的で海外から日本を訪れ、入国審査時に「短期滞在」の入国資格を取得することが必須条件です。 入国スタンプ（証印）: ...
カナダ生まれの子供（10歳未満）がJRパスを使う場合の利用資格を教えてください。
在留届を提出した本人、または同居家族の情報は、１通の在留届の写しに記載されています。 1通の在留届の写しに記載されている到着日が10年以上前、且つ、ご利用資格を満たした同居家族が一緒に旅行する場合は、JRパスのご利用資格を満たすことができます。 詳細はこちらをご確認ください。https://www.jtb.ca/content/content.aspx?id=3693
国外に10年以上住んでいますが、PRカードとパスポートの名前表記が異なります。JRパスを利用することができますか？
PRカードとパスポートの名前表記が異なる場合、「在留届の写し」の取得が必要になります。 在留届の写しに記載されている到着日が10年以上前であり、且つ名前がパスポートと一致している場合、JRパスのご利用資格を満たすことができます。
JR パス (バウチャー) 注文後、いつリッチモンドオフィスから引換証 を受け取ることができますか?
JRパス引換証は、ご注文後、翌営業日の午後 1 時以降にお受け取りいただけます。 [営業時間] 月～金 9:00～17:00（土・日・祝日休み） [受取場所] 8899 Odlin Crescent, Richmond, BC, V6X 3Z7 例: ・月曜日にご注文いただいた場合：火曜日の午後 1 時以降にお受け取りいただけます。 ・週末にご注文いただいた場合：月曜日の午後1時以降にお受け取りいただけます。
海外に住んでいる日本国籍者はJRパスを購入・利用できますか？（10年以上の証明）
はい、日本国外に連続して10年以上居住されている日本国籍の方は、利用資格があります。 ただし、購入時点で10年以上の居住を証明する公的な書類が手元にあることが必須条件となります。 1. 「海外居住10年以上」の判定基準 居住期間は「月単位」で計算されます。引換証を購入する月の「10年前の同じ月」以前から居住を開始（または在留届を提出）している必要があります。 （例：2024年6月に購入する場合、2014年6月30日以前の居住証明が必要） 2. 必須書類（必ず引換証の購入前に取得してください） ...