JRパスの払い戻し手続きは、お手元の商品が「紙の引換証（Voucher）」か、一部の地域限定パス等で使用される「電子チケット（E-voucher）」かによって異なります。ご自身のチケット種別に合わせた手順をご確認ください。

1. 引換証（紙のバウチャー）の場合

郵送または窓口でお受け取りいただいた「緑色の紙の引換証」をお持ちの場合は、払い戻し処理のために引換証の原本を弊社へご返却いただく必要があります。

• 返却方法: 弊社リッチモンドオフィスへ郵送、または直接持ち込みにて承ります。
• 返却先住所:
  JTB International (Canada) Ltd. / Attn: JR Pass refund
  8899 Odlin Crescent, Richmond, BC, V6X 3Z7
• 注意事項: 返送にかかる郵送料はお客様のご負担となります。紛失防止のため、追跡可能な配送方法（Registered Mail等）のご利用を強くお勧めします。原本が弊社に届かない場合、払い戻し手続きを進めることができませんのでご注意ください。

2. 電子チケット（E-voucher）の場合

QRコード形式などの電子チケットとして発行されたパスの場合は、オンライン上で手続きが完結します。

• 手続き方法: お申し込み時に届いた「予約確認メール」に返信する形で、キャンセルの旨をご連絡ください。
• 確認事項: 弊社にてJRのシステムを確認し、パスが「未引き換え（未使用）」の状態である場合に限り、払い戻しをいたします。
• 原本の返却: 電子チケットのため、書類の返送は一切不要です。

共通の払い戻し規定

• 申請期限: 払い戻しの申請は、いずれのタイプも発行日から1年以内に限ります。
• キャンセル料: 所定のキャンセル手数料が発生します。具体的な金額や料率は、お申し込み時の確認メールに記載の規定をご確認ください。
• 返金方法: 手続き完了後、クレジットカードの返金明細をメールでお送りします。ご返金はご購入時のお支払い方法に対して行われます。