追跡番号は、引換証の発送手続きが完了した時点で、運送会社（FedExやCanada Post等）から直接メールで配信されます。 弊社（JTBカナダ）から手動で追跡番号をお送りすることはありませんので、運送会社からの通知をお待ちください。

追跡情報の確認方法:

• 自動配信メールの確認: 弊社にて発送準備が整い、運送会社が荷物を引き取ったタイミングで、お申し込み時に登録されたメールアドレス宛に運送会社から自動的に通知が送信されます。
• 送信元の確認: 弊社名ではなく、運送会社名（例：「FedEx Shipping Confirmation」や「Canada Post Notification」など）でメールが届きますので、受信トレイをご確認ください。
• 迷惑メールフォルダの確認: 運送会社からの自動メールは、稀に迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。注文から1〜2営業日が経過しても届かない場合は、念のため「迷惑メール」内もご確認ください。

発送までの目安:

通常、ご注文から1営業日以内に発送手続きを行います。週末や祝日にお申し込みいただいた場合は、翌営業日の集荷となるため、通知も月曜日以降（祝日の場合は火曜日以降）に配信されます。

万が一、ご注文から2営業日以上経過しても運送会社からのメールが一切確認できない場合は、お手数ですが注文番号を添えて弊社までお問い合わせください。