購入したJRパスの座席クラス(普通車・グリーン車)や利用日数(7・14・21日)を変更することはできますか?
はい、代金の差額をお支払いいただくことで、JRパスのアップグレード(変更)が可能です。 これには「普通車用からグリーン車用への変更」や、「利用日数を増やす変更(例:7日間用から14日間用へ)」が含まれます。ただし、一度お申し込みいただいた内容を減らす変更(ダウングレード:日数を減らす、クラスを下げる等)は一切承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
お手続きの方法は、引換証(バウチャー)の発送・受取状況によって異なります。
1. 発送前、または窓口での受取前の場合:
弊社にてまだ引換証の発行・発送を行っていない段階であれば、お申し込み内容の直接修正が可能です。差額の決済を確認後、速やかにアップグレードされた内容で引換証を発行いたします。
2. 発送後、または既にお受け取り済みの場合:
既に物理的な引換証がお手元にある場合は、以下の手順が必須となります。
- 原本の返却: まず、お手元にある未使用の引換証原本を弊社リッチモンドオフィスへご返却ください(郵送または直接持参)。
- 再発行の手続き: 弊社にて原本を受領・確認した後に、該当の注文をキャンセルし、新しい内容で再発行いたします。
- 追加費用: パスの代金差額に加えて、新しい引換証を再送するための配送料(再送料)が別途発生いたします。
変更の依頼方法:
変更をご希望の場合は、お手元に届いている「予約確認メール(Confirmation Email)」に直接返信する形で、その旨をご連絡ください。メール内に「アップグレード希望」であることと、「変更後の詳細(例:14日間のグリーン車へ変更)」を明記してください。弊社スタッフが差額のお支払い方法等について折り返しご案内いたします。
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