注文したJRパスを友人や家族が代わりに受け取ることはできますか？
はい、代理人様（ご友人やご家族）によるお受け取りが可能です。 引換証の安全な受け渡しのため、お申し込み時に以下の手順に沿って受取人の情報をご指定ください。
代理受取の手続き方法:
- 注文画面での入力: オンライン注文時の配送方法で「ローカルピックアップ（リッチモンドオフィス受取）」を選択すると、受取人の氏名および電話番号を入力する欄が表示されます。代理の方による受取を希望される場合は、必ずその方の情報を入力してください。
- お名前の確認: 入力する氏名は、代理人様が持参される写真付き身分証明書に記載されている正式なものである必要があります。オフィスでは、オーダー時に入力されたお名前と身分証を照合した上で引換証をお渡しいたします。
受取人が当日持参するもの:
ご指定された代理人様は、以下の2点をオフィスの窓口でご提示ください。
- 有効な写真付き身分証明書: パスポートや運転免許証など、公的に発行された原本。
- 注文確認情報: 注文確認メール（画面提示または印刷）または注文番号。
※万が一、注文完了後に受取人を変更したい場合や、情報を入れ忘れた場合は、代理人様が来社される前に必ず弊社までメールでご連絡ください。
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注文したJRパスを友人や家族が代わりに受け取ることはできますか?
はい。 ご注文時に配送方法 [ローカルピックアップ / リッチモンドオフィス - 第三者の引き取り] を選択してください。 代理で受け取る方について、以下の情報を確認メールに返信してください。 1 写真IDのフルネーム 2 電話番号
注文したJRパスはいつリッチモンドオフィスで受け取れますか？
配送方法で「リッチモンドオフィス受け取り（Local Pickup）」を選択された場合、JRパス引換証の準備はご注文いただいた翌営業日の午後3時以降に整います。 オフィスの場所と地図 住所: 8899 Odlin Crescent, Richmond, BC, V6X 3Z7 営業時間: 月曜日〜金曜日: 10:00 AM – 12:00 PM 3:00 PM – 5:00 PM 定休日: 土曜日、日曜日、祝日 お受け取り時の注意点: 必要書類: ...
JR パス (バウチャー) 注文後、いつリッチモンドオフィスから引換証 を受け取ることができますか?
JRパス引換証は、ご注文後、翌営業日の午後 1 時以降にお受け取りいただけます。 [営業時間] 月～金 9:00～17:00（土・日・祝日休み） [受取場所] 8899 Odlin Crescent, Richmond, BC, V6X 3Z7 例: ・月曜日にご注文いただいた場合：火曜日の午後 1 時以降にお受け取りいただけます。 ・週末にご注文いただいた場合：月曜日の午後1時以降にお受け取りいただけます。
JRパスの子供料金は何歳から適用されますか？
ジャパン・レール・パスには子供料金が設定されています。適用される年齢は、日本での使用日ではなく、弊社が「引換証（バウチャー）を発行した日」の年齢に基づいて判断されます。 幼児（0〜5歳）: 無料です。ただし、大人の膝の上に座る場合に限ります。幼児が個別に指定席を占有する場合は、子供用JRパスの購入が必要です。 子供（6〜11歳）: 大人料金の50％（半額）で子供用JRパスをご利用いただけます。 大人（12歳以上）: 大人料金のパスが必要です。 よくあるケース: ...
JRパス引換証の注文をキャンセルした場合、払い戻しは可能ですか？
はい、未使用かつ原本の引換証であれば払い戻しが可能です。 手続きは発行日から1年以内に行う必要があります。キャンセルに際しては、以下の規定が適用されますのでご確認ください。 キャンセル料: 引換証1枚につき、購入代金の20％を手数料として申し受けます。 返金対象外: お申し込み時の配送料、およびクレジットカード決済手数料等は返金の対象外となります。 手続き方法: ...