いいえ、JTBカナダで払い戻し手続きを承ることができるのは、弊社ウェブサイト（www.jtb.ca）または弊社の窓口で直接ご購入いただいた商品に限られます。

他社（弊社以外の旅行代理店、オンライン予約サイト、またはカナダ国外のJTB店舗など）で購入されたJRパスをお持ちの場合は、以下の点にご注意ください。

• 契約上の制限: お客様の購入契約およびお支払いは、購入された販売元との間で成立しています。販売元ごとに独自の利用規約、キャンセル規定、および手数料が設定されています。
• お問い合わせ先: 払い戻しをご希望の場合は、必ずご購入時の領収書や確認メールに記載されている販売元へ直接ご連絡ください。
• 情報の照会不可: 弊社では他社の販売記録にアクセスすることができないため、お支払いの確認や、それに基づく返金処理を代行することは一切できません。

お手元の引換証の裏面や、購入時のメール等で発行元を再度ご確認いただき、該当の窓口へお手続きをご依頼ください。